Как пожаловаться на всё-всё-всё

ЧАСТЬ 1. Жалобы: 1-я итерация

Помните, что жалобы пишут простые граждане, и ссылаться на требования делопроизводства, пункты законов, приводить подробные аргументы они не обязаны.
Лучше наличие жалобы, чем ее отсутствие!

Что всегда должно быть в тексте жалобы:
1 — Дата
2 — Адрес работ
3 — Суть нарушения (чем подробнее, тем лучше)
4 — Требования (самое главное — «привлечь к административной ответственности» = «оштрафовать»).

Ещё по формулировкам – ключевые фразы:
«незаконные земляные работы» (важно указать «земляные»); «порубочный билет отсутствует», если отсутствует.

Инстанции:

  • через форму mos.ru/feedback/reception/ в выпадающем списке «Получатель обращения» выбрать … (можно вбить в поиске):
    – ОАТИ (Объединение административно-технических инспекций),
    – ГОЧСиПБ (Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности г. Москвы),
    Мосгосстройнадзор (Комитет государственного строительного надзора),
    – ДПиООС (Департамент природопользования и охраны окружающей среды),
    – Депздрав (Департамент здравоохранения г. Москвы),
    МАДИ (Московская административная дорожная инспекция);
    При обращении через сайт mos.ru желательно ставить галку «должностному лицу».
  • через иные сайты – Росприроднадзор, Роспотребнадзор, ФСО;
  • через почту (но указывать в почте ФИО и желательно адрес);
  • через приложения:
    «Помощник Москвы»
    iPhone // Android
    ф
    иксация нарушений правил парковки на улично-дорожной сети:
    – Парковка у знаков «Остановка запрещена» (3.27) / «Стоянка запрещена» (3.28)
    – Парковка на газоне
    – Случаи не оплаченной парковки …
    Приложение «Наш Город»
    Android // IPhone
    1. Выберите категорию и тему сообщения
    2. Прикрепите фото
    3. Укажите местоположение проблемы
    4. Опишите детали проблемы и отслеживайте статус сообщения из приложения
    Ответ в течение 8 рабочих дней.
  • отдельным образом на дорожные знаки и разметку (см. п.6);
    Тему указывать кратко, например: «незаконные земляные работы», «незаконная вырубка деревьев», «парковка строительной техники мешает проезду транспорта».

Виды работ и типичные нарушения (в скобках к наименованию инстанции указано должностное лицо):

1) Земляные работы, разрытия
– нет щита/щит с неверными данными; плохое ограждение/нет ограждения; нет аварийного освещения; нет пункта мойки колес; mos.ru/feedback/reception/
ОАТИ (Ларин), Мосгосстройнадзор (Антосенко) 
Почтой в ОАТИ: oati@mos.ru, rev.oati@mos.ru
– нет документов на работы/документы на другой адрес/другой вид работ/иное юрлицо;
ФСО letters2.fso.gov.ru/
– разрытие по корням деревьев;
ДПиООС (Кульбачевский) mos.ru/feedback/reception/
– подключение к электросетям жилого дома; 
Начальнику ЮЗАО АО «Мосэнергосбыт» Воронину Руслану Петровичу info@mosenergosbyt.ru
– нарушение сан.эпидем обстановки; незаконное проживание на площадке;
Роспотребнадзор petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Депздрав (Хрипун) mos.ru/feedback/reception/
– задымление
ГОЧСиПБ (Акимов) mos.ru/feedback/reception/
В Гагаринском районе на ул. Молодежная, 4 есть управление по ЮЗАО.

2) Шумные дневные и ночные работы на улице
– Стройка: Мосгосстройнадзор – горячая линия (495) 543-77-51
– Стройка и иной шум (например, коммунальные службы):
ДПиООС (Кульбачевский) (495) 777-77-77 и mos.ru/feedback/reception/
Роспотребнадзор petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

3) Вибрация от стройки, световое загрязнение, пыль и грязь от строительных работ
Мосгосстройнадзор (Антосенко) mos.ru/feedback/reception/

4) Вырубка или обрезка деревьев (нарушено 743-ПП*; нет информ. щита; порубочные билеты выданы необоснованно, на другой адрес или другое юр.лицо; на документах нет подписей, печатей; нет дендрологической схемы).
ДПиООС (Кульбачевский) (495) 777-77-77 и mos.ru/feedback/reception/
Росприроднадзор rpn.gov.ru/petition/

* 743-ПП, 3.1.2 При проведении работ по строительству, капитальному ремонту и реконструкции зелёных насаждений, сопровождающихся вырубкой и пересадкой зеленых насаждений, необходимо не позднее чем за 10 дней обеспечить размещение информационных щитов в местах предполагаемого производства работ по утвержденной форме (приложение 30 — не приводится). Информационные щиты должны быть размером 2 * 2 м с указанием заказчика, подрядной организации и номеров их телефонов.

5) Транспортные нарушения (отсутствует транспортная схема, грузовики создают помехи движению, парковка строительной техники). Если на фото виден номер – указать его в сообщении. КамАЗ могут оштрафовать на 5 тыс. руб. – это хорошо.
– Через приложения
«Помощник Москвы» iPhone // Android,
«Наш Город» Android // IPhone
– МАДИ (Григорян) mos.ru/feedback/reception/

6) Дорожные знаки и разметка (несоответствие знаков и разметки; рабочие сбивают разметку, снимают самовольно дорожные знаки)
– Контакт-центр «Московский транспорт»: (495) 539-54-54, короткий номер‎ 3210 (для звонков Билайн, МТС, Мегафон, Tele2);
– Приложениe «Помощник Москвы» iPhone // Android

7) Избыточное применение реагентов, складирование грязного снега на газонах, прочие нарушенияmos.ru/feedback/reception/
– Департамент ЖКХ (Соловьев) (495) 620-27-60 и/или ОАТИ (Ларин) (499) 264-96-81;
– Через приложения
«Помощник Москвы» iPhone // Android,
«Наш Город» Android // IPhone.

ЧАСТЬ 2. Алгоритм действий по отпискам. Текст:
ЧЧ.ММ.ГГГГ я обратился в (наименование инстанции) с жалобой на (о чем: незаконные земляные работы по адресу …). Копию обращения прилагаю.

ЧЧ.ММ.ГГГГ я получил ответ (за датой + №) за подписью (ФИО подписанта), который не содержит ответа на мою жалобу по существу.

В ответе подменен (далее на выбор)
– предмет жалобы;
– неверно указаны время и обстоятельства правонарушения;
– другие нарушения (описать своими словами) …

Прошу Вас провести АДМИНИСТРАТИВНОЕ расследование принять меры адм. воздействия к (ФИО подписанта), организовать рассмотрение моей жалобы по существу и направить мне ответ в возможно кратчайшие сроки ввиду опасности описанного мною нарушения.

КОМУ: ближайшему опознаваемому непосредственному начальнику подписанта / Департамента / зам. мэра / мэру (это можно найти, обратившись к структуре Правительства Москвы)
КОПИЯ: ПРОКУРАТУРА г. Москвы epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/internet-reception/personal-receptionrequest

P.S. Это черновик кусочка инструкции, он будет обновляться …

P.P.S. Инструкция в похожем виде также была опубликована в декабрьском номере 2020 года муниципальной газеты Гагаринского района на стр. 4. Скачать газету целиком можно по ссылке здесь, для ориентира статья выглядит вот так (файлом дана 4-я страница целиком):

Pin It on Pinterest